Ngành công nghiệp thời trang đang có xu hướng dẫn đầu cho sự phát triển kinh tế và sáng tạo ở thời đại mới. Nói đến ngành công nghiệp thời trang, chúng ta sẽ thấy bức tranh rộng lớn và đa dạng từ những nhà thiết kế thời trang, các nhà sản xuất trong các mặt hàng phong phú cùng các nhà bán lẻ. Thế nên, Marketing thời trang góp phần quan trọng trong câu chuyện kết nối giữa khách hàng và thương hiệu với nhau. Anh Võ Đặng Minh Tuấn, Giám đốc Tiếp Thị Thời trang tại ACFC Việt Nam đã có buổi trao đổi với TUSS về cái nhìn tổng quan ngành công nghiệp thời trang hiện nay cùng xu hướng phát triển trong tương lai.
- Ngành công nghiệp thời trang được xem là một lĩnh vực có tính sáng tạo cao và không ngừng cập nhật xu hướng. Marketing thời trang góp phần quan trọng trong việc kết nối giữa khách hàng và thương hiệu. Vì thế, xây dựng chiến lược quảng bá thời trang, hay nói cụ thể hơn là chiến lược marketing cho từng bộ sưu tập của các thương hiệu và nhà thiết kế đòi hỏi tính sáng tạo cao và thông điệp rõ ràng. Với vị trí quản lý đa thương hiệu thời trang tại ACFC (Au Chau Fashion & Cosmetics CO.,LTD), anh có thể chia sẻ các yếu tố nào quan trọng nhất trong việc quảng bá thương hiệu thời trang?
Là một người làm marketing nhiều năm, tôi luôn tâm niệm cần phải làm đúng trước khi làm hay mỗi khi thực hiện chiến dịch Marketing.
Thứ nhất, tiếp cận ĐÚNG khách hàng mục tiêu. Các thương hiệu thời trang vốn rất đa dạng về chủng loại hàng hóa và các bộ sưu tập theo mùa. Mỗi bộ sưu tập lại “kể” một câu chuyện từ những nguồn cảm hứng khác nhau, từ đó hướng đến một tập khách hàng khác nhau. Nếu như Levi’s Fresh với màu vải nhuộm pastel tự nhiên từ thực vật sẽ phù hợp để các bạn Gen Z mặc vào mùa hè thì Levi’s Red lại phù hợp với mùa Tết với sắc đỏ nổi bật và đường may phá cách. Hoặc “người em” Dockers lại hướng đến dân văn phòng với các mẫu trang phục kaki thoải mái nhưng không kém phần chỉn chu. Trong bối cảnh đó, Digital sẽ là công cụ marketing phù hợp giúp phân tập và theo đuổi từng nhóm khách hàng để phục vụ đúng mục tiêu của brand.
Thứ hai, khai thác ĐÚNG triết lý thương hiệu (Brand DNA) kết hợp với việc bản địa hóa hình ảnh thương hiệu. Với các hãng thời trang nước ngoài lâu đời, Brand DNA thường rất nhất quán và được triển khai xuyên suốt qua nhiều năm. Ví dụ Levi’s dù đã trải qua gần 150 năm thì vẫn nhất quán với triết lý tôn vinh sự độc bản ở mỗi cá nhân, đặc biệt là các chủ thể mang lại giá trị tốt đẹp cho cộng đồng. Triết lý này được thể hiện chặt chẽ qua những chuỗi chiến dịch tôn vinh các cá tính độc đáo trong âm nhạc (Levi’s Music Project), trong phong trào bảo vệ khí hậu (Buy Better Wear Longer) hoặc bảo vệ nữ quyền (I Shape My World). Khi tiếp cận thị trường nội địa, chúng tôi thường kết hợp với những KOL có cùng hệ giá trị và những cộng đồng người dùng denim tại Việt Nam để chuyển tải những thông điệp nêu trên đến khách hàng một cách gần gũi.
- Giới trẻ đang có xu hướng theo đuổi ngành marketing thời trang ngày càng cao. Vì lĩnh vực này thoả sức cho giới trẻ sáng tạo và tiếp cận với các đế chế thời trang ở đủ các phân khúc khác nhau. Vậy theo anh, có nhất thiết phải là một người am hiểu về thời trang hoặc có năng khiếu mới có thể theo đuổi được nghề marketing thời trang?
Không nhất thiết.
Bản thân tôi cũng không phải là người am hiểu về thời trang trước khi bước vào ngành. Tuy nhiên, marketing có những kiến thức nền tảng nhất định có thể áp dụng được ở nhiều ngành hàng khác nhau, như cách phân khúc thị trường, phân tích hành vi khách hàng, 6Ps,… Các kỹ năng mềm như tư duy logic, giải quyết vấn đề, quản lý dự án cũng là những năng lực cần có của 1 marketer khi bước vào ngành thời trang.
Bên cạnh đó, sự tỉ mỉ, có tâm trong cách làm việc cũng rất quan trọng. Bởi nói đến ngành thời trang bán lẻ là nói đến sự chi tiết trong vận hành. Mỗi năm, 1 nhãn hàng thời trang có thể tung ra gần 20 bộ sưu tập khác nhau. Mỗi bộ sưu tập có hàng chục mã hàng (SKU) với thông tin sản phẩm, giá cả, chương trình được áp dụng khác nhau ở từng kênh bán hàng, cả offline và online. Với các bạn trẻ, việc ghi chép và nắm bắt đầy đủ thông tin sản phẩm, chuyển tải đúng thông điệp quảng cáo, thậm chí đọc đi đọc lại nội dung email, kiểm tra lại file attachment mà bạn sắp gửi cho đối tác sẽ là những thao tác căn bản nhưng cực kỳ quan trọng để hạn chế tình trạng sai sót khi triển khai chiến dịch.
- Xu hướng marketing ngành thời trang trong năm 2022 này có những thay đổi và thử thách gì không?
Thời trang bền vững tiếp tục dẫn đầu xu hướng. Trong danh mục nhãn hàng mà tôi quản lý, mỗi thương hiệu đều có những cách tiếp cận khác nhau nhằm đánh thức hành vi mua sắm có trách nhiệm. Ví dụ, Levi’s có chiến dịch “Mua chất lượng. Mặc bền vững” (Buy Better Wear Longer) khuyến khích người dùng mặc bền, mặc chất lượng và hạn chế xả thải thời trang ra môi trường. Hoặc Owndays có dòng kính Eco2xy được chế tác bằng vật liệu sinh khối (biomass) có nguồn gốc từ cây thầu dầu.
Bên cạnh đó, Tiktok nổi lên như một nền tảng giải trí thu hút Gen Z – tập khách hàng chính của ngành thời trang. Sự lên ngôi của Tiktok cũng khiến các marketer trong ngành thời trang phải cân nhắc về chiến lược quảng cáo trên các kênh digital, sân chơi trước đây vẫn là cuộc đua song mã giữa Google và Facebook.
Biên tập: TBT Tạ Uyên – TUSS NEWS